Criada em 26/04/2024
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, eventos, whatsapp e formulários de contato. Por favor, note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais de diferentes fontes. Para isso, Nós fazemos o cruzamento dos Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes meios de contato ou parceiros da Language Office.
Quem somos
Desde 2004 oferecemos aulas em cinco idiomas, intercâmbios traduções e preparatório para certificados internacionais de proficiência em idiomas.
A Language Office Serviços em Idiomas de CNPJ 07.565.915/0001-93 é uma empresa especializada em atender pessoas que estejam buscando por aulas de idiomas, traduções, consultorias e soluções para empresas nesse quesito, cursos preparatórios para certificações internacionais de proficiência, intercâmbios internacionais com diferentes objetivos e para inúmeros países.
Provemos aulas de inglês, francês, italiano, alemão e espanhol, em todos os níveis e também aulas de português para fins específicos.
Somos centro certificador da University of Cambridge, Inglaterra, pertencentes ao centro certificador BR 001.
Contatos
Nossos contatos oficiais são: o site https://languageoffice.com.br, e-mail languageofficebh@languageoffice.com.br, telefone/Whatsapp +55 31 99818-4586 e endereço R. Domingos Vieira, 343 / Sala 1308 – Santa Efigênia, Belo Horizonte – MG, 30150-240, Brasil.
Quais dados pessoais coletamos e por quê:
Coletamos os dados básicos, tais como: nome completo, CPF, identidade, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail, perfil no Skype.
O objetivo dessa coleta e uso dos dados é para elaboração de contratos de prestação de serviços de idiomas. Também a emissão de cobrança bancária e, quando do pagamento via cartão de crédito, enviamos links gerados pelos sistemas das operadoras de crédito, portanto não temos acesso aos dados de cartões de crédito.
Eventualmente, o cliente pode comparecer pessoalmente ao nosso escritório passar os cartões de débito e /ou crédito e também pode ocorrer o envio de um formulário para autorização de débito em cartão, emitido por nós, quando não há como pagar via link, no qual o cliente insere os dados do cartão.
Assim que o pagamento é processado, destruímos o documento de formas física e /ou digital.
Os dados são coletados por meio de preenchimento de fichas físicas de cadastros, de acordo com a base legal de execução de contrato [Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no artigo 7º, inciso V].
Apenas a sócia diretora Clarice Piroli possui acesso completo aos dados, permitindo aos professores acesso apenas ao nome dos alunos.
Contatos realizados
Nome e telefone proveniente de contato de Whatsapp, ou nome e perfil de rede social, ou nome e endereço e-mail vindos de contato por e-mail são necessários para retornar o contato realizado.
Para maior segurança, utilizamos a confirmação de acesso ao nosso WhatsApp em duas etapas (senha de acesso e PIN), além do controle estrito de acesso à conexão do aparelho. São mantidos históricos das conversas para fins de relacionamento.
O Skype é seguro por login e senha que é alterada com frequência.
Dados do formulário preenchido pelo próprio titular no site como e-mail, nome, sobrenome e telefone servem para retornarmos o contato realizado. Eventualmente o formulário pode passar por análise automática de robôs para prevenção de spams, o endereço IP da rede pode ser coletado e cookies registrados para prover segurança e facilidades no acesso.
Processamento de terceiros
O site utiliza rastreamento do Google Analytics para registrar acessos, os dados pessoais não são expostos e o processamento é definido pelos termos do contrato entre o Google e o DPO.
O CRM Hubspot coleta dados pessoais por meio do formulário de contato bem como utiliza cookies para registrar acessos.
Os e-mails são registrados e passam por serviço automático, além de análise manual em lote pela empresa prestadora de serviço de hospedagem para análise de spam.
Empresas externas que realizam as cobranças utilizam os dados pessoais para análise de fraude e emissão de boleto e/ou link de pagamento por cartão.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Os dados são mantidos no mínimo por 05 anos para continuar provendo os serviços da empresa.
Qualquer pessoa titular dos dados pode solicitar pelo e-mail languageofficebh@languageoffice.com.br a exclusão dos seus dados.
Transferência internacional de dados
Dados mantidos no CRM Hubspot em servidores internacionais. O servidor do site e e-mails está em território brasileiro. Dados pessoais de brasileiros e de residentes da União Europeia têm igual proteção.
DPO
Clarice Piroli é a Encarregada pela Proteção de Dados na Language Office Idiomas em qualquer âmbito, cujo contato pode ser feito por e-mail clarice.piroli@languageoffice.com.br.
Termo de compromisso, sigilo e confidencialidade para os professores
Os professores assinam um termo de sigilo e confidencialidade, para fins de proteção dos clientes.